Vanligaste frågorna

Betalningsalternativ för olika länder

Vi använder Klarna Check out som betalningsmetod  i hela världen, för er trygghet. 

Lämna ett meddelande med din beställning

Om du vill lämna ett meddelande till oss angående din beställning så går det bra. I slutet av ditt köp finner du en meddelanderuta, där du kan fylla i dina frågor eller önskemål.

Trygghet vid e-handel

För att känna er tryggare med ert köp kan ni besöka Grace of Sweden ‘s Facebooksida och läsa våra kundomdömen, och på vår Pintersetsida kan du se många varianter av klänningar som våra kunder skapat. Ni finner även omdömen på vår första sida i shoppen och kan själva lämna omdömen om ni så önskar.

Vi jobbar tillsammans med Klarna för att du ska ha den absolut tryggaste betalningslösningen. Genom Klarna accepterar vi betalning via bank/kreditkort, direktbetalning, faktura eller delbetalning.

Läs mer


Problem vid beställning i shopen

Du måste ha cookies aktiverad för vår varukorg ska kunna hålla reda på vad du har i varukorgen.


Frågor angående storlekarna

Ta hjälp av storleksguiden för att underlättar ditt val. Bröstmåttet är det viktigaste måttet att välja storlek utifrån.

Om ditt barn ligger mitt emellan c.56/62 och c.68/74 så kan ni skriva det som en kommentar i meddelanderutan i slutet av ditt köp, så anpassar vi er klänning så den blir c.62/68 istället. Ange gärna barnets bröstomkrets, vikt, nuvarande storlek och ålder där. Storlekarna är i lagom passform, inte trånga men definitivt inte säckiga. De är inte tänkta för tex. tröja under.

Frågor angående byte av rosetter

Det går lätt att sprätta bort rosetten och sy på en ny. Ta en sprättkniv och om du inte har det kan du använda en spetsig nagelsax. Böj rosetten åt sidan och sprätta upp stygnen som håller rosetten. Gör det från både höger och vänster så lossnar den. Vi syr den rätt hårt för bäbisar är starkare än man kan ana att få lös dem annars.

Vilka dopklänningar är kritvita

De dopklänningar som är helt vita är Tradition Vit, Madde-vit , Tradition Marin, Philip, Grace-Vickan vit, Grace-Sanna, Grace-Wilmer, Sjömansklänning vit, Grace-Fiona, Grace-Noah, Tradition blå, Grace-Wilmer, Dopklänning i vitt bomullsbrodyrtyg, Grace-Wilma, Grace-Vickan lace.

Frakt och leverans

Leveranstider:  Från det vi tillverkat din vara och lämnat den till fraktbolaget är leveranstiden 2-3 dagar inom Sverige.

Till Norge tar det 4-7 dagar tills paketet når Norska tullen och deras hanteringstid varierar, sen tar det några dagar att frakta inom Norge. Så räkna med två veckors leveranstid, för att ha goda marginaler.

Paketen är väl emballerade och säkra för skador. Din försändelse levereras vanligast med PostNord varubrev eller DHL. Vi väljer den frakt som bäst passar dina köpta varor. Normal leveranstid är 1-3 vardagar inom Sverige. Du blir meddelad via sms eller e-post att varan är inlämnad till fraktaren. Ni får även ett aviseringsmeddelande för att hämta ert paket hos PostNord ombud. DHL hämtas på DHLs utlämningsställe Service Point. Fraktkostnaden är 35 kronor inom Sverige oavsett vikt och 59 kr till Norge.

Läs mer


Brådskande order

Om det är väldigt bråttom med din order så kan du maila oss så försöker vi hitta en lösning så du får din klänning i tid. Vi kan tillexempel skicka din order med express. Då får du ditt paket 2 dagar efter, men hemlevererat innan kl. 11 förutsatt att du är hemma och tar emot paketet. Annars går det till utlämningsställe och avi utgår dagen efter.

Adresser med lantbrevbärare har alltid 2 dagars postgång enligt Postnord.

(Tyvärr har postnord tagit bort flygfrakten och därför finns inte längre ens expressbrev till dagen efter. Det finns dock att köpa till från DHL och kostar runt 400 kr inom sverige och 650 kr till Norge Det förutsätter att vi hinner hinner skicka det innan kl.12 dagen innan.)

Broderi

Cirka 70% av kunderna broderar dopdatumet 30% broderar barnets födelsedatum. Om du vill ha broderiet ton i ton så välj gräddvit tråd till vitt tyg och kritvit tråd till off White tyg, då blir brytningen lagom och broderiet framträder vackert. Vi rekommenderar stil 2 till bandbroderi och ton i ton broderier, då stil 1 lätt smälter in för väl och blir svår att urskilja. Vill du ha ditt broderi mycket diskret så kan du dock välja det. Om du önskar någon speciell storlek på ditt broderi, ange det i meddelanderutan i slutet av ditt köp. Annars anpassar vi broderiet efter de antal namn du valt och den trådfärgen/typsnitt du valt. Ju fler namn desto mindre bokstäver. Vid många namn rekommenderar vi typsnitt 1 eller 3.

Om du har en egen klänning och enbart vill köpa brodyr så går det bra om klänningen inte är väldigt gammal och skör.

Det gör du under "Syskonbroderi / Broderi av gammal klänning".

Då gäller följande villkor: Vi är naturligtvis väldigt aktsamma med din klänning, men det finns alltid risk att något missöde sker med en broderimaskin, Det kan till exempel komma oljestänk på tyget eller maskinen kan köra fast och göra ett hål. Med våra egna klänningar är detta inget problem eftersom vi kan sy upp en ny. Men om det skulle ske med din klänning så att den inte går att återställa så ersätter vi dig med en valfri modell av våra klänningar i serien Tradition, Madde eller Flower. Beställ ditt broderi här ovan och sänd klänningen till oss. Lägg en lapp med klänningen så vi vet till vilket broderi den tillhör. Skickas till:

Designcompaniet AB / Grace of Sweden
Att: Kristina Olofsson
Lillro 111
855 91 Sundsvall

Foder

Alla modeller som kräver foder för att klänningen inte skall bli genomskinlig eller falla fint ingår det redan i modellen.

Personliga önskemål

Hos oss kan du alltid göra ett personligt önskemål som tillägg i din beställning. Det finns en meddelanderuta i slutet av ditt köp, där kan du fylla i dina önskemål, eller maila oss innan ditt köp om du känner dig osäker. Alla klänningar går att få kortade Om du vill ha en finklänning till ett annat tillfälle än ett dop och önskar din klänning kortad så går det bra. Maila bara oss hur lång du vill ha din klänning från nacken bak till kjolens slut. Vi gör alltid vårt yttersta att tillmötesgå dina önskningar. Om vi av någon anledning inte kan det så kommer vi att kontakta dig om detta innan leverans.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Or Reset password